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  保証と返品ポリシー
保証と返品ポリシー   

返品及び返金


製品保証と返金について
特に明示していない限り、非商業的かつ通常な使用における弊社製品の品質保証期間を、購入の日付から1年間とさせて頂きます。どんな形においても、保証期間の延長はいたしません。新品との交換後、再度1年の保証とはなりませんので御注意願います。

バッテリー・バッテリー関連製品において、以下の場合においては、保証外とさせていただきますことをご了承ください。
  1. 不適切に充電されたことによって不具合が生じた場合
  2. 不適切な装着・使用によって不具合が生じた場合
  3. 製品ラベル・バーコードがはがれたり、それらの内容が改ざんされた場合
いかなる理由によっても、RMA番号無しで返品された製品につきましては、手続きを進めかねます。返品手続きは、返品申込書をクリックして、必要事項をご記入ください。若しくはメールで info@denchipuro.jpまでご連絡ください。

返品手続きは、info@denchipuro.jpへのメール連絡によるRMA番号の入手よりお始めください(電話でのRMA番号入手はできません)。弊社より返信メールでお知らせします。いかなる理由によっても、RMA番号無しで返品された製品につきましては、手続きを進めかねます。また、着払い宅急便あるいは着払い郵パックによる返品はお受けできません。。

info@denchipuro.jpへのメールにお書き頂く事項
    1、 氏名
    2、 電話番号
    3、 注文番号
    4、 返品の商品番号
    5、 返品数量
    6、 商品購入日
    7、 本体型番(カメラ、ノートPC等)
    8、 純正品型番(バッテリー、充電器等)
    9、 返品理由/不具合の状態
返品される製品が弊社でお買い上げのものであることを、ご確認ください。他社でお買い上げになられた製品の返品によって生じるすべての費用は、お客様の負担となりますのでご注意ください。

返品は、いかなる事由においても外装の箱あるいはパッケージを含めすべての付属品とともに弊社からの出荷時の状態でお戻しください。

お客様よりご連絡頂いた送り先が不十分または不正確の為、商品がお客様にお届け出来ない場合の、追加送料はお客様負担となります。追加送料のご入金が確認出来次第、商品を発送致します。

充電式バッテリーは消耗品です。通常の使用で充電式バッテリーの寿命は、500〜800回の充放電サイクルとされています。同程度の使用後、バッテリー動作時間の突然の低下に気が付かれた際には、新しいものを購入して頂く必要があるかもしれません。

在庫について
「商品の詳細画面」や「カート」で表示される在庫状況は、一定時間で更新していますが、最新情報ではない場合がございます。 そのため在庫状況の更新タイミングにより、ご注文いただいた後に売り切れとなってしまう場合もあります。 在庫切れの場合は、あらためてご連絡させていただきます。あらかじめご了承をお願いします。

注文誤りあるいはお客様の事情による返品
弊社製品に満足頂けない場合は、購入の15日以内にRMA番号を入手するためにinfo@denchipuro.jpを通してメールでご連絡のうえ(電話でのRMA番号入手はできません)、ご返品ください。返品受領後、諸経費を差し引いた、製品単価の75%をご返金するか、商品交換をいたします。商品返品・交換の際の送料につきましては、お客様負担とさせて頂きますのでご了承ください。商品交換時に代金の差額が生じた場合は、差額を精算の上商品を発送致します。

製品不良あるいは不具合による返品
弊社製品購入日から30日以内にご返品いただければ、お客様のご要望にそって良品との交換あるいは全額返金をいたします。返品ならびに交換品発送の送料は、弊社が負担いたします。

弊社製品購入日から31日から90以内にご返品いただければ、良品との交換をいたします。交換が可能な限り、返金はいたしません。返品ならびに交換品発送の送料は、弊社が負担いたします。

弊社製品購入日から91日から1年以内にご返品いただければ、良品との交換をいたします。交換が可能な限り、返金はいたしません。返品ならびに交換品発送の送料は、お客様負担となります。

送料弊社負担時における返品方法
定形外着払い郵便によってご返送ください。それ以外の発送方法による返品は受領しかねますので、ご了承ください。
定形外着払い郵便のためのラベルはここをクリックしてください。
ラベルを印刷して、RMA番号を含む情報をご記入のうえ封筒にお貼りください。
RMA番号未記入の返品は、お手続きができかねます。
送料は弊社負担になります。
定形外着払い郵便についての詳細(サイズ・重さの上限等)は下記をごらんください。
URL: http://www.post.japanpost.jp/fee/simulator/kokunai/one_two.html

返金手続き
返品された製品の確認手続き後14日以内に、銀行振り込みをいたします。
製品代金お支払い時の振込み手数料につきましては、返金いたしかねます。
返金に必要な下記の情報をお知らせ下さい。
    1、 銀行名
    2、 支店名
    3、 支店番号
    4、 口座種別
    5、 口座番号
    6、 口座名義(カタカナ)
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